Прежде всего необходимо сразу же выставить разбитое стекло, не забыв при этом надеть плотные перчатки, чтобы не поранить руки. Соберите осколки разбитого стекла в газету или картонную коробку и аккуратно вынесите их на улицу: возможно, ваш стекольщик заберет эти осколки как вторичное сырье, на переработку. Для того чтобы отковырять засохшую оконную замазку, можно использовать старую стамеску; не стоит брать для такой работы новую стамеску, так как ее лезвие может зазубриться о шпильки (или о штифты на металлической раме), которыми закреплено стекло. Выдерните эти шпильки или штифты и удалите всю старую замазку из пазов.

Измерьте в нескольких местах расстояния между противоположными пазами рамы по высоте и ширине. Размеры стекла, которые вам необходимы, будут на 3 мм меньше, чем расстояния между этими пазами. Если при этом возникнут сомнения, вырежьте шаблон из картона и покажите его стекольщику. Рассчитывайте на покупку некоторого количества новых штифтов или зажимов для закрепления стекла в раме, а также приобретите необходимый вам тип замазки: для деревянных или для металлических окон.